通过任何渠道服务客户

 

邮件

确保客户的每一封邮件问题得到及时解决,客户会因此而满意。

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网站

关心每一位网站访客,才有可能转化成您的客户。

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论坛社区

让客户在论坛社区上讨论问题、共享经验、互相帮助。

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社交网络

在社交网络上主动服务客户,送给他们意外的惊喜。

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电话

当客户拨打服务热线时,得到满意的答复。

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取悦客户

工单管理

轻松处理服务支持工单。

自助服务门户

让客户通过自助服务门户提交工单或查看知识库。

团队一起工作

在棘手的问题上,团队成员应该相互协作。

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工作流. SLA服务级别协议. 报表



客户服务支持可以更有趣

让服务支持更有趣

将解决每一个工单转为获得积分的机会,激起客服人员的热情。

衡量最重要的因素

让团队成员在客户最关注的因素上进行竞争,比如准确及时的答复是客户最想得到的。

保持活跃

设置奖励机制,让客服在知识库、论坛社区中同样活跃。

 

装饰您的服务支持中心

配置门户外观

更改Logo、颜色、主题,或使用CSS、JS配置服务支持中心门户的外观。

丰富的主题库

默认提供了丰富的主题库,选择即可展示您的个性!

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