帮助台生产力
Freshdesk 能够为您带来业绩优秀的支持团队,助您赢得每位客户
根据轮流安排、工作负载以及专业领域将传入工单进行分类以及优先级划分,并将其指派给合适的处理人。
智能指派工单
引入评分机制、设定任务并建立排行榜,鼓励良性竞争并激励业绩提升。
通过游戏化提高处理人生产力
与您最喜爱的应用进行集成,根据业务需要优化工作流并扩展支持服务功能。
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通过 Supervisor 跟进待处理的响应和过期工单,每小时运行一次以排除瓶颈。
当您指定的事件在工单中触发时,通过 Observer 规则可自动执行帮助台操作。
在一张工单上执行多个操作,例如更改状态或使用 Freshdesk 情景自动化添加标签。
开启 14 天免费试用。无需信用卡。无附加条件。
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