帮助台游戏化
无论您的支持代表如何喜欢帮助客户，重复做相同的事情很快就会变得无聊。Freshdesk 将游戏机制引入帮助台，在代理的工作中增加了激励和竞争。通过 Freshdesk Arcade，每张通知单都变成获得更多分数的机会，团队中的代理相互竞争以赢得奖杯和徽章。您的员工在帮助客户的过程中获得乐趣，您的帮助台效率更高，您的客户享受到的是快乐的支持代表提供的服务。人人都是赢家。
您还可以利用 Arcade 让代理专注于特定请求以解决特定问题。通过 Freshdesk Arcade 改善您的 KPI 并让团队充满干劲。
强大的自动化
停止将时间和精力花费在重复性任务上，这会让帮助台停滞不前。利用 Freshdesk，您可以将常见的重复性任务自动化以节省代理时间，使他们有时间去处理需要处理的事情。
Freshdesk 让我们解决问题的时间比以往任何时候都短。运用 Freshdesk 之后，我们的净值推荐分数大幅提高，从 3 上升到 9.6，同一客户销售额也增加了 25%。