您专注于提供最棒的支持服务,我们打理好您的帮助台

安全

SSL 加密服务器,99.9% 可用性,冗余备份和 DDoS 消解措施保障数据安全。

可扩展

全球基础设施和地理分布的内容传送网络帮助所有规模的团队实现高效能和灵活性。

无所不在

随时随地访问,您的团队不必束缚于办公桌前。私有帮助台的 IP 白名单适用于企业办公室。

便利

完全托管的服务器,每周自动免费软件升级、维护和故障修复。

定制 SSL 证书

当您注册时,每个 Freshdesk 帐户都有自动启用的通配 SSL 证书供您的默认支持 URL 使用。如果您偏好使用自定义域或,实名 URL 供门户使用,您可以利用 SSL 证书保障其安全。为了您的方便,您可以申请一个 SSL 证书并让我们代您启用它以用于您的门户。

可信 IP

利用 Freshdesk 的可信 IP 功能,您可以将一个特定 IP 范围划归白名单,并决定哪些人可以访问您的支持门户。如果您不喜欢代理从办公室外部登录,您可以通过指定网络 IP 地址来限制访问。该限制也可以扩展到您的客户,用来防止特定的一组用户访问支持门户的某些部分,比如知识库或社区。

可信 IP 白名单也可以配合虚拟专用网络使用,为人们提供一种安全独占的方法来访问您的门户,无论他们身在何处。

利用您自己的凭证单点登录

如果您有办法来验证组织内部用户的身份,那么您可以建立一个单点登录脚本配合 Freshdesk 使用,通过相同的凭证访问您的支持门户。利用单点登录,内部用户可以轻松访问帮助台,不必设置新帐户或每次都要重新输入密码。

单点登录也可以配合 ActiveDirectory 等内部数据库或您选择的任何自定义验证机制使用。您还可以选择让代理和客户利用其 Google、Facebook 或 Twitter 帐户登录。

比眼神还快,敏捷高效,超级友好;利用 Freshdesk 处理通知单是纯粹的享受!

Stijn Verplancke Webdoos
提供强大的支持而不用担心帮助台是否在持续运行
获取免费 Freshdesk 演示

您希望在演示中看到什么?