利用集成功能扩充您的支持能力

原生集成

Freshdesk 方便地集成了许多常用商务应用程序,例如 CRM 系统、发票工具、电子商务解决方案等等。如果希望帮助台与团队使用的其他应用程序相连,您只需检查我们的清单,集成或许就在其中。

Freshdesk 也是唯一与 Google 应用(包括 Analytics、Contacts、Calendar、Hangouts、Drive 和 Gmail)紧密集成的帮助台。通过这些集成可实现大量附加功能,例如安排客户回访、给通知单附加大文件及其他更多功能。

FreshPlugs

未看到适合您需要的原生集成?没问题。创建您自己的 FreshPlug,将第三方应用中的关键信息引入您的通知单详情和联系信息页面。通过 FreshPlug,您可以利用 HTML、CSS 和 Javascript 添加您需要的任何自定义集成。

我们同样鼓励我们的客户在 FreshPlug Gallery 中分享其自定义集成。因此,在您撸起袖子开始开发之前,务必先在那里检查一下。如果正好找到了解决方案,您可以直接免费使用。

API

某些公司有一些特殊定制要求以支持其业务。如果您需要在 Freshdesk 之上进行定制开发,我们的 RESTful API 是供您建立特定业务工作流程和扩展集成的完美途径。您可以使用您帐户的 API 密钥读取通知单和联系人信息,或从第三方源触发帮助台中的操作。如果您熟悉 API 请求,您便拥有无限可能性。

如果您遇到麻烦,只需给我们发一封电子邮件即可。我们的 API 开发人员非常乐意帮助您找到解决办法。

同我们的所有第三方软件提供商一道实现 Freshdesk 是一件异常轻松的事情。它大大简化了我们的工作,我们对 Freshdesk 的 Google Hangout 和 Google Calendar 集成非常激动。

Mitch Greenwald Cloudbakers
将您的帮助台与其他工具相连,无缝支持客户
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